岗位职责
1. 负责多渠道客户咨询接待，准确解答产品疑问
2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提升用户满意度
3. 记录并整理客户反馈，协助优化服务流程标准
4. 维护客户关系，挖掘潜在需求以促进二次转化
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