1. 负责酒店宾客入住、退房、续住、换房等全套接待办理，快速高效处理前台日常业务。
2. 耐心解答客人咨询，介绍酒店房型、价格、早餐、设施、周边环境，做好房型推荐与升级，提升营收。
3. 做好前台收银工作，熟练操作收银系统，准确收取房费、押金，核对账单，保证账实相符。
4. 妥善处理宾客投诉、需求及突发问题，及时上报，保障客人入住体验，维护酒店口碑。
5. 做好每日交接班工作，核对房态、钱款、台账，确保数据清晰、无遗漏。
6. 维护前台区域卫生、仪容仪表，保持前台整洁、专业、热情的服务形象。
7. 配合销售、客房、后勤部门做好接待、团队入住、会议对接等协助工作。
8. 做好老客维护，主动留存客户信息，引导复购，提升回头率。
 二、任职要求
 1. 年龄20–35岁，形象端正、气质良好，亲和力强。
2. 沟通流利、耐心细致、服务意识强，有责任心。
3. 有无经验均可，带薪培训，新手可快速上手。
4. 能适应倒班、轮班工作制，服从门店管理。
5. 工作踏实稳定，心态积极，抗压能力强。

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