岗位职责：
1. 全面负责火锅店前厅的运营管理工作，确保顾客得到优质服务体验。
2. 合理安排前厅人员的工作班次与任务，保障各岗位高效运转。
3. 监督服务质量，及时处理顾客投诉与反馈，提升顾客满意度。
4. 负责接待重要宾客，协调相关资源，提供个性化服务。
5. 与后厨紧密协作，保证菜品供应与服务流程顺畅衔接。
6. 参与制定前厅营销策略，提升店铺的知名度与美誉度。
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