岗位职责
1. 专业咨询解答：通过电话、微信、线下等多渠道，及时响应客户关于保单理赔、续期缴费、保全变更、条款解读等售后咨询，确保解答准确、易懂，提升客户信任度。
2. 个性化方案定制：针对客户的具体问题（如理赔申请、保单加保等），结合公司政策与客户实际需求，定制精准解决方案。
3. 服务体验优化：主动引导客户使用线上服务工具（如中国人寿APP、小程序），提升服务效率；对特殊需求客户（如老年客户、异地客户）提供上门或专属协助，打造有温度的服务体验。
 任职要求
1. 学历门槛：大专及以上学历，专业不限，欢迎不同领域的优秀人才跨界加入；
2. 核心能力：具备出色的沟通表达能力与情绪管理能力，能从容应对各类售后场景，抗压性强；
3. 经验优先：有售后、客服相关工作经验者优先，熟悉售后流程可快速上手；无经验者，公司提供完善岗前培训与导师带教。
专属福利
✅ 薪酬体系：基础薪资+高额提成+绩效奖金，多劳多得，收入多少自己做主；
✅ 国企保障：五险+丰厚福利补助+法定节假日福利+婚假等完善假期制度；
✅ 成长路径：岗前培训→在岗带教→技能提升→团队管理，清晰晋升通道，助力从专员到管理岗的进阶；
✅ 团队氛围：100人成熟团队，定期团建、技能分享会，在协作中成长，在温暖中前行。
 中国人寿，期待有志向、有能力的你，与我们一同开启售后优质服务新篇章！
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